Coșul este gol.
Înapoi la produse
RETURNAREA PRODUSELOR
Procesul de returnare
De la primirea comenzii ai la dispoziție 30 de zile pentru a pregăti și returna produsul(ele) comandat(e).
Atenție
Conform articolului 8:1, § 1. , punctul 3 din legea privind drepturile consumatorului (conform legislației din Ungaria), doar persoanele fizice care acționează în afara domeniului lor profesional, a activității independente sau al activităților comerciale sunt considerate drept consumatori. Prin urmare, persoanele juridice (SRL, PFA, Întreprindere Individuală) nu pot beneficia de dreptul de retragere fără motivare!
Informații de bază pentru retur:
1. Verifică eticheta/etichetele originală(e) de pe produs(e), pentru a te asigura că acestea sunt noi și neutilizate!
2. Completează formularul de retur.
3. Împachetează în siguranță produsul(produsele) pe care dorești să îl (le) returnezi, adaugă în cutie formularul de retur completat și semnat, împreună cu factura! Factura ți-a fost trimisă pe email în momentul plasării comenzii, cu subiectul "Noua ta factură".
4. Scrie următoarea adresă pe coletul de retur:
EPOSETA.RO - RETURNARE
Atáska Web Kft.
Törökbálint
Damjanich utca 17.
2045, Ungaria
Nu există posibilitate pentru a returna personal produsul!
5. Costul returnării este întotdeauna suportat de către cumpărător! Te rugăm să reții că nu putem accepta colete cu plata prin ramburs, astfel te rugăm să nu scrii suma de încasat pe pachet!
Informații importante despre procesul de returnare:
Odată ce coletul tău ajunge în Centrul de Retur și solicitarea ta este procesată, vei fi notificat prin email sau telefonic.
În cazul în care produsul(ele) sunt returnate în stare originală, nedeteriorată, vom rambursa suma achitată pe contul bancar indicat în formularul de retur, după aprobare.
În cazul în care produsul(ele) nu sunt returnate în starea lor originală, nu vom putea returna suma achitată și îți vom returna coletul cu plata la livrare!
Procesul de retur poate dura aproximativ 14 zile.
Poate fi schimbat produsul?
Nu există posibilitatea de a schimba produsul achiziționat și nu vei fi obligat să cumperi un alt produs.
În cazul în care produsul(ele) nu este potrivit(e), ai la dispoziție 30 de zile pentru a-l(e) returna.
Nu trebuie să aștepți până la finalizarea procesului de retur; poți comanda imediat un alt produs. Cu toate acestea, te avertizăm că va trebui să plătești comanda, deoarece sistemul nostru tratează comenzile și retururile ca două procese complet separate. Prin urmare, suma deja plătită nu poate fi transferată pentru o altă comandă. În cazul unei noi comenzi, termenul de plată este de 5 zile de la data comenzii.
Biroul de relații cu clienții
Pentru mai multe informații, nu ezita să ne contactezi prin email la info@eposeta.ro sau ne poți suna de luni până vineri între orele 8:00-16:00.
Descărcări:
